2024年5月28日黄色视频
家政学七名研究生,在赵媛教授的带领下,走进南京市秦淮区秦虹街道人大社会建设社区观察点——扇骨里社区,开展了一次全面的调研访谈活动。本次调研以“家政进社区”为主题,调研对象和内容涵盖社区书记、家政企业、社区居民和物业管理部门。此次调研得到秦淮区人大的大力支持,区人大常委会副主任、区二级巡视员戴新,全国人大代表、南京快易洁家政服务有限公司人力资源部经理高华瑞,区人大社会建设委员会负责同志,区妇联、人大秦虹街道工委主要负责同志亲临现场指导;大光路街道蓝旗社区、双塘街道五福街社区、秦虹街道扇骨里社区、岗虹苑社区负责同志,南京快易洁家政服务有限公司、南京乐源家政服务有限公司、江苏好苏嫂家政服务有限公司、南京爱妈妈家政服务有限公司负责人,南京诚然物业管理有限公司、南京宁越物业管理有限公司、南京银城物业管理有限公司负责人以及秦虹街道扇骨里社区居民代表参加访谈。此次调研不仅带来了新鲜的学术视角和专业知识,更在实践中检验了家政学理论的现实应用,谱写了学术与社区互动的新篇章。
了解社区历史参观社区建设:感受扇骨里独特魅力
家政学研究生们首先参观了扇骨里社区的建设,了解社区历史。扇骨里社区拥有丰富的历史文化底蕴,社区内保存了多处历史建筑和文化遗产。社区讲解员详细介绍了扇骨里从古至今的发展历程,以及在现代化建设中的新变化和新面貌。研究生们表示,通过参观,他们不仅了解了社区的历史,还感受到了社区居民对传统文化的热爱和保护以及对美好生活的追求和向往。

全国人大代表和各领导致辞:共绘家政进社区蓝图
全国人大代表高华瑞表达了对家政进社区的高度关注,希望通过此次调研访谈发现家政进社区存在的问题,特别是需要政府层面支持与解决的,提出对策建议,为政府决策提供参考。秦淮区人大常委会戴新副主任介绍了秦淮区的基本情况,秦淮区内各社区居民幸福感强,平均寿命高,老年人口比例较大,家政服务需求大,对更好地开展家政进社区提出了要求。黄色视频
教授、江苏省家政学会理事长赵媛介绍了南师大金女院家政学科的发展情况,并表达此次带领家政学研究生进入社区调研是为了了解更多家政进社区的真实情况,把好的做法总结提升,形成可复制可推广的经验,让高校的研究真正能转化成政府的决策,解决老百姓的急难愁盼问题。

分组访谈:多方探讨家政进社区现状
随后,研究生们分为3个组进行访谈。家政企业组访谈了爱妈妈家政、乐源家政、好苏嫂、快易洁等家政企业的负责人及代表,了解到各企业对家政进社区的认识以及在家政进社区的具体实践。各企业表示非常赞同家政进社区,因为此举可以提升居民的满意度,更好的满足居民的需求。在此过程中,家政企业与社区是互补共赢的。
在社区书记的访谈中,4位书记分享了对于“家政进社区”的看法和实践经验。蓝旗新村社区与五福街社区提到,家政企业的入驻有利于社区民生工作、公益活动的开展,成为社区工作有力的抓手。王府园社区有意引入家政企业,听取其他社区分享后,也强调家政进社区必须更加具有人文关怀,想居民所想,为居民所用。
在与物业公司的访谈中,研究生们了解到其中有一家开设了家政服务业务,包括养老、陪诊、开荒保洁等内容。另外两家处于观望阶段,后期可能会逐步实施,他们认为应该先搞清楚社区家政的定位,根据小区的实际情况,判断提供亲民实惠的中低端服务,还是高档的服务。谈及未来的发展,物业公司均表示要与时俱进,提高物业服务质量,为居民生活提供便利。在与社区居民的访谈中,社区居民主要是通过家政公司提供的免费理发、磨刀、量血压等活动了解家政进社区情况,他们信任在有社区固定办公点的家政公司。服务后的回访和售后服务让居民有反馈的渠道,满意度普遍较高。但居民表示社区老龄化较为严重,未来应多关注不会使用智能手机的高龄老年人的家政需求。


调研感悟:理论与实践相结合
此次调研访谈活动让家政学研究生们受益匪浅。他们不仅在实践中验证了课堂所学,还对家政服务行业有了更加深入的认识。调研结束后,研究生们纷纷表示,这次活动不仅拓宽了他们的视野,更增强了他们的社会责任感和专业使命感。这些年轻学子带来的新思路、新理念,也为社区的家政服务注入了新的活力。黄色视频
家政学研究生此次走进扇骨里社区的调研访谈活动,既是一次学术上的探索,也是一次心灵上的洗礼。通过这次活动,他们更加坚定了提升家政服务质量、推动家政行业发展的信念和决心。未来,家政学研究生们将继续深入社区,把学术研究与实际需求相结合,为提升家政服务质量、改善社区生活贡献更多智慧和力量。

